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RETOURS ET ÉCHANGES
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TOUS LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS VENTE FINALE, AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT NE SERA AUTORISÉ.
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle à sb.ateliercreatif@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Les articles peuvent être retournés dans un délai de quinze (15) jours suivant la date d’achat en écrivant au service à la clientèle à sb.ateliercreatif@gmail.com en incluant votre numéro de commande et la raison de l’échange ou du retour pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
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La marchandise retournée doit être en parfaite condition, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine, être accompagnée de la facture originale et d'un numéro d'autorisation.
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Sb Atelier Créatif se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si la marchandise est usagée ou endommagée ou si vous n’avez pas de numéro d’autorisation de retour.Vous serez alors contacté par courriel, afin d’être avisé du refus de retour, et pour organiser le renvoi à vos frais, de cette marchandise. Si nous ne recevons aucune réponse ou instructions de votre part dans les 15 jours suivants ce contact, à l’effet que vous acceptez de défrayer les frais de retour pour cette marchandise, nous considérerons que vous nous autorisez à disposer de ladite marchandise, à notre discrétion.
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Sb Atelier Créatif procédera à un remboursement de la marchandise sur la même carte de crédit ou compte PayPal utilisé pour l'achat, et ce lors de la réception de la marchandise. Il peut y avoir un délai de quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que le remboursement sera complété.
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Dans l’éventualité où de la marchandise serait retournée sans autorisation, ou dans un état qui est jugé par Sb Atelier Créatif comme inacceptable, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange. Vous serez alors contacté par courriel, afin d’être avisé du refus de retour, et pour organiser le renvoi à vos frais, de cette marchandise. Si nous ne recevons aucune réponse ou instructions de votre part dans les 15 jours suivants ce contact, à l’effet que vous acceptez de défrayer les frais de retour pour cette marchandise, nous considérerons que vous nous autorisez à disposer de ladite marchandise, à notre discrétion.
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Les frais d’expédition initiaux (si applicable) ne seront pas remboursables et seront déduit du montant remboursé.
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Les frais d'expédition pour un retour ne sont pas couvert par Sb Atelier Créatif.
Pour tous les retours, veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante:
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4820 rue Chapman Montréal, (Québec) Canada H1T 1K2
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Svp inclure la facture originale et joignez-la à l’item à être remboursé.
COMMENT INITIER LE RETOUR
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RETOUR NON AUTORISÉ
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